Der humanoide Kommunikationsroboter Pepper beantwortet Fragen zu Lebenssituationen in der deutsch-dänischen Grenzregion, überträgt seine Auskünfte auf Wunsch in leicht verständliche Sprache und/oder überstetzt diese noch ins Dänische.

Die generelle Idee hinter der Applikation ist, im Kontext der Digitalisierung von E-Government-Prozessen eine Unterstützung und Erstinformation für Bürger im Wartebereich einer Institution mit Kundenkontakt zu gewährleisten.

Es handelt sich um ein Roboter-gestütztes Beratungssystem, welches über die Vermittlung anwendungsspezifischer Informationen hinaus in der Lage ist, durch die Einbindung von Online-Services wie "einfache Sprache" und Übersetzung der Auskunft in eine beliebige andere Sprache einen Mehrwert für Unterstützung und Hilfe suchende Personen in Form einer Anpassung an individuelle Bedürfnisse anzubieten.

Im Kontakt mit den Besuchern der Ausstellung zeigte sich einmal mehr, dass ein solcher humanoider Roboter durch seine Präsenz und seine freundliche Erscheinung die Aufmerksamkeit der Teilnehmenden anzieht und das Interesse für eine Beschäftigung mit den Möglichkeiten dieser noch ungewohnten Art der Bereitstellung von Serviceangeboten weckt.